Koppel meer dan 175 CRM pakketten aan je Xelion Embedded telefonieomgeving met integratietool Bubble van XtraConnect | Microsoft 365, Telefonie en werkplekbeheer. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Xelion Embedded is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Xelion Embedded ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Xelion Embedded telefonie integratie biedt XtraConnect | Microsoft 365, Telefonie en werkplekbeheer:

• Een volledige embedded notificatie in Xelion zelf, dit zorgt er voor een unieke ervaring voor de agent.
• Zoek direct Xelion-contactgegevens in de Searchbar applicatie ook al is er op dat moment geen telefoongesprek.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Xelion Embedded zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee meer dan 175 CRM pakketten  – koppelen aan je Xelion Embedded telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Xelion Embedded op basis van de Xelion Embedded API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.