Koppel meer dan 175 CRM pakketten aan je 8x8 Contact Center telefonieomgeving met integratietool Bubble van XtraConnect | Microsoft 365, Telefonie en werkplekbeheer. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan 8x8 Contact Center is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die 8x8 Contact Center ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de 8x8 Contact Center telefonie integratie biedt XtraConnect | Microsoft 365, Telefonie en werkplekbeheer:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan 8x8 Contact Center zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee meer dan 175 CRM pakketten  – koppelen aan je 8x8 Contact Center telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform 8x8 Contact Center op basis van de 8x8 Contact Center API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.